Kredinor Sverige är ett tillväxtbolag inom inkasso som vill förändra branschen bland annat genom att utmana rådande normer och tankesätt. I dagsläget är vi ca 35 anställda och sitter i ljusa och fräscha lokaler i Hammarby Sjöstad, bara 10 minuters promenad från Gullmarsplan.
Kredinor startade sin etablering i Sverige under 2019 och har genomgått en spännande tillväxtresa under de senaste åren. Kredinor Sverige är en del av Kredinor-koncernen som är Norges äldsta inkassobolag och har funnits sedan 1876. Koncernen har ca 600 anställda och finns i Norge, Sverige, Finland och Danmark. Med ett stort utbud av finansiella tjänster hanterar Kredinor 1,8 miljoner ärenden årligen åt 9600 klienter.
Om tjänsten
Vi ska starta upp en helt ny outboundverksamhet med fokus på att kontakta kunder för att inkassera förfallna fakturor. Som Team Lead blir du nyckelpersonen som leder och utvecklar detta team. Dina huvudsakliga uppgifter kommer att vara:
- Vara länken mellan medarbetare och våra uppdragsgivare.
- Ansvara för schemaläggning och säkerställa effektiv dialerfunktionalitet.
- Följa upp och rapportera KPI:er på både team- och individnivå.
- Kvalitetssäkra samtal genom medlyssning och coaching.
- Delta i rekryteringsarbetet tillsammans med vår Operations Manager.
I starten kommer du också att arbeta operativt med utringningar för att bli insatt i arbetet och kunna stötta teamet som coach. Det här är en unik möjlighet för dig som vill sätta din prägel på arbetssätt, strukturer och teamkultur.
Vem är du?
Vi söker dig som har erfarenhet som team lead inom callcenter och som trivs i en miljö där det händer mycket. Du har:
- Mycket goda kunskaper i svenska (tal och skrift) och goda kunskaper i engelska.
- Erfarenhet av att arbeta med mål och uppföljning på både team- och individnivå.
- En teknisk nyfikenhet och gärna erfarenhet av dialerstyrda system.
Som person är du självgående, lösningsorienterad och strukturerad. Du har en naturlig förmåga att skapa ordning och struktur även i nya situationer. Din kreativitet gör att du hittar meningsfulla arbetsuppgifter även när tempot går ner.
Du brinner för att leverera service i toppklass, både internt och externt, och du är flexibel nog att trivas i ett växande bolag där snabba förändringar är en del av vardagen.
Låter det här som något för dig?
Skicka in din ansökan redan idag och bli en del av vårt team på Kredinor! Vi välkomnar mångfald och värdesätter olika bakgrunder och erfarenheter. Observera att en bakgrundskontroll kommer att genomföras på slutkandidaten som en del av rekryteringsprocessen.
Ansök genom att skicka dina kontaktuppgifter samt länk till din LinkedIn-profil till jobb@kredinor.se
Urval kommer ske löpande. Notera att tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum som är 2025-01-26